章节字数：3324 更新时间：13-05-09 13:29
第二章增员话术
今天是我正式上班的第一天，基本上我已经了解我要做的工作了，就是打电话，找人来工作。我心里想的是，这份工作虽然说不正规，但是应该是一份很值得尊敬的工作，在这个找工作难的时代，我愿意屈尊打电话给你，给你一个面试的机会，给你一份工作，是一件多么值得尊敬的事儿呀。然而正是应验了那句话：理想很丰满，现实很骨感。第一天的工作情况就给了我一个下马威。
我遇到的第一个难题是打电话。我之前已经说过了，我在来到A保险公司之前，是在B保险公司从事电话销售，所以说打电话对我来说应该是轻车熟路，并没有什么太大的困难。打电话么，无非就是自报家门，说明来意，进行邀约，积极促成这么几个环节。我简单的认为，之前打电话是为了卖保险销售一个产品，现在打电话是为了招聘员工销售的是一份工作，没有什么太大的区别。然而这个电话销售的基本流程，在这个简单的电话约访的工作上并不适用。基本上我刚说到我是A公司的，应聘者的反应就是：哦，卖保险的啊，那我就不干了。
整整一个上午，几乎百分之八十的人，听到A公司的名号，就已经断定，我们是卖保险的，然后就断然拒绝了。更有甚者，我一说是A公司的招聘员工，就被挂断了电话。我有些纳闷，明明就是想给大家提供一个就业的机会，为什么大家就是不理解呢？既然自己已经为了找工作而焦头烂额了，为什么还要挑三拣四呢？为什么还不肯抓住机会试一试呢？卖保险不也是一份正当工作么？为什么纷纷拒绝呢？
我怀着种种疑问决定向接待我的大姐取取经。这里我要说一说这位大姐，大姐让我叫她丽姐，虽然嘴上叫大姐，但是其实丽姐比我妈还要大两岁，只不过进了办公室就所有的人，都是哥姐弟妹的。我一直把丽姐敬为领导，不过现在才醒悟其实丽姐和我一样，也是Y主任的私人助理，从银行工作退休以后，在家闲不住，于是出来找个工作，打发时间罢了。
我将我的疑惑说给丽姐听，丽姐有点哭笑不得。丽姐说她其实算不上领导，我们俩是平级关系，另外她也不是什么老资历，在我来这里工作之前，丽姐才工作了三天，丽姐之前一直是某家大银行的人力资源总监，主管的是劳资和佣工，一直都是高高在上的，所以说到打电话的经验，或许丽姐的经历还没有我丰富。我这才意识到，以后的工作全都得自己摸索着前行了。
丽姐说，虽然自己不太会打电话，但是毕竟是五十多岁的人了，生活阅历还是很丰富的。丽姐问我，甜甜，倘若现在有人突然冒冒失失的打电话给你要你来卖保险，你会不会来？
我当即把头要的像是拨浪鼓一样。
丽姐又问我为什么不来。
我细想了一下，卖保险虽然是件好事儿，算是给别人送保障，但是市场难以开展，后续维护诸多困难，一般都要从亲人朋友下手，做好了的话就会无本万利，做不好不仅工作不保，连亲朋好友都做不成了，所以一般人都不愿意冒这个险。况且保险业务员这份工作说到底并不算是体面的工作，低三下四求爷爷告奶奶的事情时有发生，一般人都会碍于面子，敬而远之的。
丽姐说，这就是了，甜甜你做过电话销售保险的工作，对保险还是很了解的，连你都觉得这份工作这么困难，更何况是别人，何况是那些从来没有做过保险的对保险有着偏见和抵触心理的人。
我顿时明白，丽姐说的确实是很有道理的。但是我们不能这么想，不然的话我们的工作也是没有办法开展的了，我问丽姐这几天她都是怎么做的，她连保险都不太了解，更不用说给别人介绍了。丽姐笑了笑说，自然是有窍门的，然后递给我一打小纸片。
这些纸片有新有旧，有打印的，还有手写的，大致都是招聘广告，上面写的内容也都基本相同：
“本公司业务扩大，现招聘以下职位：销售主管，业务主任，人力资源助理若干，薪资面谈，待遇优越，详询电话：****”
还有一张小纸片看起来像是Y主任手写给丽姐作为参考的打电话语录，专业说法管这种说辞叫做话术，这份话术主要写的内容如下：
“我们是A金融集团，主要从事的是综合金融业务，现在招聘以下职位：销售主管，业务主任，储备干部，金融理财专员，人力资源助理，待遇优越，现邀请您参加本公司的招聘会，时间是：****”
看完这两个招聘信息，我是一头雾水，第一条招聘信息是完全看不出来应聘者想要的信息，就连是什么公司都没有著明，但凡是有点谨慎的应聘者一定都不会理会这样的信息的，直接就当成是骗子公司或者中介公司处理了。
第二条招聘信息，还算是说的详细，但是其实还是打了擦边球的，保险公司就是保险公司，为什么非要说成是金融集团呢？保险业务员就是保险业务员，为什么非要说成是销售主管之类的虚词呢？
关于这一点，丽姐是这么解释的，现在很多保险业务员都能够办理除了保险以外的各种其他业务，比如能联系到购买基金的客户，就到办理基金的部门找一个关系好的业务员为客户办理，然后保险业务员从基金业务员处分得一部分提成，诸如此类的。再加上保险也属于金融范畴，所以这么说也没有错漏。至于人力资源助理这个职位其实只是一个幌子。我和丽姐就属于人力资源，但是说到底也就是私人助理，一个保险业务员业绩再好，收入再高，也不需要那么多的人力资源助理，说白了就是养不起那么多的助理，现在Y主任手底下已经有了我和丽姐两个助理，根本不需要更多的助理，但是想要做人力资源助理的人还是大有人在的，这样邀约来了以后，做了测试，通过了面试再被告知，人力资源助理名额已经满了，建议应聘者转做外勤。大多数应聘者心急工作，很珍惜现有的机会，加上金融理财专员的头衔说出去很有面子，基本上都会留下来尽力一试。
听完之后，我对这个工作真是失望透顶，一家500强的企业，招工的方式就是连哄带骗打着擦边球，真是有损大公司的颜面。但是抱怨终究是抱怨，工作还是要做的，为了生计着想，我也不能任性的辞掉工作，至少要走也要找好了下家再走。不过这样的话术，我是断然不能接受的，所以我就根据现有的话术，以及A公司在网上的公司介绍，拟订了一份属于自己的专有话术。大致如下：
“您好，这里是A金融集团有限公司，公司由于业务扩展，现在面向社会进行招聘，我们在网上看到了您的简历，现在邀请您参加我们的面试，我们的职位主要有：业务专员，储备干部，人力资源，销售主管。具体职位要求和薪资待遇我们将在招聘会上进行发布，请你准时出席。”
或许这样说和之前的并没有太大的区别，但是语言更加专业，职位要求和待遇交给公司去说（其实就是交给Y主任说），而不是我自己说，不去承诺那些应聘者，需要担负的责任就小一些，我的良心也多少会好受一些。
另外还要提到一点的是，话术当中提到的招聘会的问题，这种招聘会在保险公司特别的多。有的叫招聘会，有的叫宣导会，有的叫创业说明会。一个比一个说的好听，但是归根结底的目的就是忽悠你来上班。不过A公司的创说会要好些，因为够正规，环境够好，主持人也够专业，有问必答，并且实话实说绝不含糊，这也是我良心稍稍好过的一点原因，就是听了创说会之后，很多人会觉得这个公司还不错。不过这个事情也并不绝对，A公司的创说会分两种，我上面说的这种属于公司的集体行为，所以非常正规，但是还有另外一种也就是属于部门的小团体行为，虽然都叫创说会，但是地点和讲师的配置都与公司的创说会大相径庭。地点一般选在自己部门混乱的办公室，讲师也就是几个业绩突出的业务员，比如我们的Y主任就经常担任这种创说会的主持人。这样的创说会也没有什么固定的步骤，大概的主旨就是宣传这个卖保险的工作，很挣钱。其结果就是，很多眼高于顶，视金钱如粪土的大学生对这个一门心思向钱看的工作，嗤之以鼻。
说到这里，我便总结出一条经验，话术一定要精准，绝不能骗人，说的每一句话都要兑现，否则还不如不说，公司的创说会一定要积极邀约，部门的创说会不约也罢，毕竟己所不欲便勿施于人。今天的辛晓甜日志就到这里，想听更精彩的故事，请继续期待。
（第二章完）
辛晓甜保险知识百科：今天的百科想给各位保险公司的大老板们提个醒，虽然也许你们根本不会看到我的这篇拙作。千万不要忽视你们员工的招聘行为，尤其是员工助理的招聘行为。一个招聘行为失败并不可怕，可怕的是人言可畏，之前众多来你们公司参加过应聘的人，回到社会之后，对你们公司的评价和宣传才是最可怕的。他们的正面宣导胜过所有的广告，他们的负面宣传也胜过你参加所有的慈善活动。所以说，规范员工和员工的员工的言行，是每一个保险公司都应该提上日程的事情。
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