章节字数：4321 更新时间：15-12-11 17:14
一路上走得多是省道，而且弯弯绕的多，远没有后世那么多的高速公路。最难走的就是湖南这段，各种烂路层出不穷，两人换着驾驶才轻松点。
到了广东段高速多了，走起来才轻松些，一路上停了两次，经历十五个小时的奔波后到达深圳。
到深圳市区以经是晚上十点了，远没有白天的热闹。蒋景和看着窗外的景色，自己只不过离开一个多月，深圳又像是全新的一样了。
很多路口的交会处都是蒋景和走之前拍的巨幅海报，蒋景和还看到了自己的设计的新logo印在上面，冷色的灯光打在海报上面，透着一种奢侈时尚的高冷。
蒋景和再看一下自己，好像没那么高冷啊！
两人在外面的大排档吃了点东西才回的公寓。
夜深，景轩缘酒店。
与秦轩明通过电话的孙放，紧急招集了所有在陪训的工作人员。
半小时后二百多人站在酒店大堂等着孙放训话，众人还是有些怨言的，好不容易下了培训刚到宿舍，屁股还没坐稳又被叫了回来！
这事任谁都郁闷，但谁都不敢说，孙总可是严厉很，要给他找着错处了，挨骂是肯定的。
孙放见人到齐，提声到：“我们培训也有一个半月了。我们酒店的设计师，同时也是最大股东的蒋先生明天一早将会和秦董一起来进行视查。这就到了你们交答卷的时候了，如果谁的表现让蒋先生不满意这个月的奖励扣除，职位降一级！大家听清楚了吗？”
全体员工：“听清楚了！”
孙放：“解散！”
解散后众散去，三三两两的走在一起。
领班小陈：“听说我们的培训方案都是这个蒋先生编写的。”
高级服务生小张：“方案真够变态的，连给客人鞠躬弯腰的度数都写明了，口红涂什么颜色都有色价卡比较！我之前工作的酒店那有这一半严厉！”
高级服务员马芳：“你之前的酒店几星级啊？不会是一星级吧？呵呵”
小张一个白眼杀过去：“之前是五星级的！”
马方：“听说我们酒店是超五星级酒店的。”
小张：“酒店最高也就五星级的。”
领班小陈：“星级申报过了，是五星！但是我们的服务质量标准是比五星还严格的。”
小张：“也是，五星标准那有这个变态！”
领班小陈：“行了！我们赶紧回去睡吧，明天可要打起精神了，扣掉千把块奖金不算什么！要是降一级就惨了！”
马芳：“是啊！我之前的酒店工资还没一千块呢？现在奖金就有那么多，明天可得小心了！”
而此刻在沉睡的蒋景和还不知道秦轩明和孙放给他按排了这么一出，要是知道了，肯得好好准备准备，这样装逼才装得更像点嘛！
七点，蒋景和迷迷糊糊从睡梦中醒来，而秦轩明已经勤快的在准备早餐了。
蒋景和被香味吸引到厨房，往锅里看了一眼，秦轩明煮的是米粉，心情顿时好了不少。
“还不错！你手艺有长进！”
秦轩明笑笑。“我在外面买的，只是热一下。”
蒋景和脑门掉下三根黑线，果然家庭煮夫的都是幻想。“刚才夸你的那句收回！”
“行了！快去刷牙，七点半酒店的车会来接我们，你可得好好检验一下合不合格。”
“检验？行啊！我可是很严格的。要检验就得来突袭！一切都准备的好好的有什么意思。”
秦轩明摇摇头无奈的笑了，只知道那些服务人员惨了。
景轩缘酒店。
已经快八点了，孙放带领着所有员工已经等了半个小时了，要是再不来干脆打电话去问问。转念一想还算了，这会应该在路上来了，再等等。
孙放咳嗽一声清清嗓子。“都打起精神来！秦董和蒋先生快来了，要出了差错，规定上怎么写得就怎么来，明白了吗？”
两百多人为之一震：“明白了！”
孙放：“好现在回到自己的工作岗位上去！”
众人纷纷回到自己的岗位上。孙胖子抬手一看，马上就八点了怎么还不来？正当孙放准备打电话的时候，酒店派去接人的车开回来了！
孙放立马对着一旁的酒店经理陆勇道：“人来了，我们过去吧！”
孙放赶到问口下车处时，车刚好停稳。专门负责开门的服务生走过去把门打开，秦轩明下来后服务生就把门关上了。
孙放一看下来的只有秦轩明，走到秦轩明身边：“景和人呢？不是说和你一起过来吗？”
秦轩明：“他临时有事就不来了。走吧，我们先进去。”
蒋景和没来，他是有些失望的。必竟自己准备了这么久，就是希望能让蒋景和看一下所有人努力的成果。
那边秦轩明一行进到酒店后大约有半小时后，一辆的士停在了酒店的大门处。
车内坐的不是别人，正是蒋景和。服务生见是一辆的士走过来敲了敲车窗：“你好！我们酒店还未开业，暂不接待客户。”
蒋景和打开车门下了车，对服务生道：“我给要预订你们的总统套间，带我过去办理手续。”
服务生再次强调：“抱歉先生，我们酒店还没有开业，不能进行预订。”
蒋景和也是不理会，直径走进酒店，所有在大堂的服务人员见有一个年轻男子进来也很好诧异，漂亮的大堂经理胡灵立即小跑过来：“您好，先生！我们酒店还未开业，请问您有什么事吗？”
蒋景和再一次重复：“我要预定你们酒店的总统套间。”
胡灵也得是诧异，都和他说了还未开业，怎么还要订房间？他年纪轻轻就能订得起总统套间？这是来找茬的吧？虽这样想但还是礼貌道：“先生，我们酒店还未开业，暂不能预订房间。”
蒋景和从兜里掏出秦轩明给他的VIP至尊卡递给大堂经理，并再次重复：“我要预订一间总统套房。”
胡灵一看，居然是VIP至尊卡，卡上的会员号居然是0001号。也是一惊，这…………
正当她也不知怎么办的时候孙放他们刚好过来，胡灵立即准备想向孙放汇报。可孙放远远的就和蒋景和打招呼了：“景和你不是有事吗？怎么回来了？”
蒋景和：“我想还是过来看看，就没去了。”
孙放呵呵一笑对旁边的胡灵道：“这就是蒋先生，去把全体人员叫过来我们介绍一下！”
胡灵一听，也是大吃一惊。这年轻人居然就是蒋先生！这也太年轻了吧！胡灵也是聪明立及向蒋景和鞠了一个八十的躬：“蒋先生好！我这就去集合所有人。”
不等胡灵走开，蒋景和也是站好身姿向胡灵鞠了一躬。所有人看到这一幕也是震惊了，怎么蒋先生又鞠回来了？
不等大家惊讶完，蒋景和笑道：“你去按排一个大会议室，召集全体工作人员半小时后准时开会！”
胡灵回过神来立马道：“好的！我这就去！”说完一路小跑去通知各领班了。
孙放也百思不得其解，蒋景和这是做什么呢？“景和你这是做什么啊？你怎么还给她鞠躬啊？”
蒋景和笑道：“孙哥等下就知道了。”
会议室。
这个会议室是酒店配的最大的一个，能容下300人开会，这会用来开会最好不过了。
讲台上蒋景和一身便服坐在身着正装的秦轩明和孙放中间，也是让台下所有人明白了蒋景和的地位。等所有人坐好。蒋景和看了一下手表，很好！不仅没人迟到还很安静。
台下坐着的两百多人本想着讲话要开始了，却看到讲台蒋景和三人站起来了。
众人很是诧异，大家都坐着怎么老板却站了起来。正不解，却见台上的三人站起来向大家鞠了一躬！八十度！非常标准！
台下前排的管理级人员见老板给大家鞠了一鞠也纷纷站了起来！后面的员工明白其中的意思跟随站起来。等所有人站好，酒店总经理带头向蒋景和三人鞠了一躬。两百多人！动作整齐化一，八十度鞠恭！相当完美！
孙放满意的点了点头，而蒋景和却只是笑笑！孙放很诧异，表现的这么好怎蒋景和还不满意？孙放看向秦轩明，想让他给点提示，可是秦轩明却什么都不说，只是用眼睛表示自己也不知道。
蒋景和调好话筒。
“各位员工，大家上午好！我叫蒋景和，是景轩酒店的最大股东，也是本酒店的装修设计师。今天原订在八点来酒店视查，因临时有事所以耽误了一点时间，对此，我十分抱歉。”
蒋景和虽这么说，但台下的所有人都明白蒋景和只不过是想来场突袭检查。台下众人各怀心思，有人庆幸自己做后勒没见到蒋景和，见到蒋景和的众人却是暗自思量有没有那里做错了让蒋景和看到了，特别是台坐着的开门服务生与大堂经理胡灵，简直是坐立不安！
“今天我是坐记程车过来的，到了酒店门口，服务生并没有给我开门，而是告诉我酒店还没有开业，再后来进到酒店里大堂经理也是告诉我酒店还没开业。我曾三次说了要预订酒店的总统套房并且拿出了酒店的VIP至尊卡，但得到都是酒店未开业，不能预订房间的回答！他们都一一拒绝了我的要求！
或许会有人说，他们并没有做错啊，酒店的确没有开业，也不能接待客户。
但是服物业的法则是什么？
服务业的至上法则就是尽最大可能满足客户的一切要求！
今天我的要求你做不到！那明天客户的要求又怎样去满足！如果客的要求遭到拒绝他还来这做什么？他们拿着的VIP卡还有什么用？
这就是我们没有准备好的结果，如果是已经开业准备好，就不出现这样的结果，所以在开业以后，只要是客户提出来的要求我们都要能实现，而不是各种理由。”
台下掌声响起，像是永不停歇的热烈。
蒋景和做了手势示意安静下来。
“接下来，我还要说一件事，关于态度的。可能所有人都知道了大堂经理胡灵今天给我鞠躬，我又向他鞠回去了。我是老板他是员工，员工给自己鞠个躬为什么还鞠回去呢？作为老板的我应该会感觉丢脸？但是我为什么要感到丢脸？
员工辛勤为我工作我向他鞠一躬，这是不应该吗？
也有人说我为你工作你付我薪水，这是平等的，不需要向谁鞠躬。
但是我却要鞠回去，这是我对他的敬意，仅此而已！
严格要求鞠躬动作只是为了能向我们赖以生存的客户表示最大敬意的，而绝不是客户就比我们要尊贵，人都是平等的，没有谁高谁底。
但客户是什么？客户是上帝！客户是衣食父母！面对你的上帝，你的衣食父母鞠一个躬表示敬意算得上可耻吗，所以请你们鞠好每一个躬！
不仅仅是你们，包括我们坐在台上的三人，只要是客户我们都要真诚的鞠好每一个躬！
大家知道空姐的训练法则吗？飞机失事能有逃命的机会，是要让所有乘客先走的，自己只能走最后！这样的客户至上法则也将会延申至我们的酒店！
希望所有在坐的人员能同我们一起创造国内服务最顶尖的酒店，让每一个向客户鞠躬的我们都能感受到来自同行仰视的目光！谢谢大家！”
再一次响起的掌声透彻人心。服务在最基层的掌声由为激烈，没有人比他们更明白这中间的辛酸，没有人能明白从始鞠恭行礼觉得羞耻，到最后鞠到自己都觉得麻木了是一种什么样的感觉。
腊月十五。
景轩缘酒店的开业，引起了深圳所有五星酒店的注意。
距离景轩缘的百福五星大酒店老板王百福派出了自己最得力的助手黄磊去试探一翻，反馈回来的都让他大吃一惊！
标准单人间：1188元
标准双人间：1588元
无障碍客房：1388元
行政套房：2688元
豪华套房：3688元
总统套房：5688元
怎么不去抢钱？这是王百福看到这份价格表的第一反应。紧接着便是大笑，笑的满身肥肉都在抖。
王百福笑完冷哼一声。“一个单人标间1188，他们的酒店是金子打的？一家新开的酒店敢开这个价！我到要看看这酒店有什么特别本事！黄磊，带上人每一种房间都给我去试试，有什么特别的回来和我说说！”
黄磊尴尬的笑笑：“老板，我身上的钱只够住个单人标间，您看？是不是先去财务那…………”
王百福讥讽道：“我一个月给你开那么高工资你花那去了？先去账务那里支，记得拿**！”
黄磊面上满口称是，心里却直咢王百福不是东西，给自己开的那点工资还不如景轩缘酒店一个跑堂的多！还亏自己给他干了那么多的黑心事！
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