章节字数：1048 更新时间：16-12-01 17:21
旅行团的客人看到酒店态度这样好，情绪总算是缓和了一些。
小落走上来带着笑容轻声安慰，还问了几个老年人的身体状况，知道有糖尿病的，还细心的换了无糖的面包给他们。
一直陪到大巴到了，小落又帮忙把人送上车，总算是把事情解决了。
周伟在一边抹抹额头上的汗，把小落拉到一边说道：“我这是忙晕了，差点直接去找总经理帮忙。”
小落笑着看他，“还是师兄你告诉我们的，有些事情千万不要把高层扯进来，不然更麻烦。”
周伟知道小落说的是之前他实习的时候，有一次也是碰到难缠的客人，非闹着要找房务总监解决水龙头滴水的事情。
有一个实习生没有经验，还真把房务总监找来了，结果给那客人换了房还免了房费才罢休。
所以当时周伟就教育他们，这种小事千万不要把高层扯进来，否则有经验的客人就会为自己争取到最大的好处，而酒店就要承受不必要的损失。那件事当时只要直接联系工程部的人来修，解决了问题，然后诚恳道歉就好了。
想来，刚才周伟被闹得头昏了，所以看到秦之哲才一脸看到救星的表情，要不是小落拦着他，被旅行社的人逮到总经理闹，那本来已经解决的事情也会变得更加复杂了。
周伟拍拍小落的肩膀，“要总经理要你当助理，我说什么也要把你留在前厅，你这情商和智商，对客最合适不过。”
小落笑了笑，其实他也不是情商多高，智商超群，大概就是因为从小生活的环境，让他多了几分忍耐力，很多委屈都不是委屈。
回到秦之哲的办公室，简单把事情跟秦之哲汇报了一下，秦之哲笑着说道：“你今天的表现很好，说起来周伟也是个有经验的，今天看来也是被逼得急了。”
小落点头说道：“是了，师兄他被吵昏了头，昨晚才值了夜班，今天本该休息，可是另一个大堂经理请了假。”
“Andy赵？对了，今天上午应该是他当值。他最近好像经常请假，又为什么？”秦之哲随口说道，拿起电话打给人事部。
小落倒是没有想到自己的一句话竟然让老板开始查赵经理的出勤，他有些不好意思，不知道该说什么，虽然是为老板工作，可是同事之间也有情谊。这件事是周伟无意间对自己说起的，也不是存心告状，可是现在他这样传了话，倒是感觉有些不对了。
本来下属有什么事也喜欢私下解决，绝对不想闹到大老板这里。
“是这样么？”秦之哲轻轻的说着什么，然后挂了电话，皱起眉头。
人事那边说Andy这个月已经第四次请事假了。
秦之哲又给前厅的经理打电话，问他知不知道Andy的事情。
前厅部经理回答的有些支吾，只说Andy最近好像身体不大好，所以耽误了工作。
秦之哲让前厅经理等Andy来了，一起过来开会。
他的语气并不好，所以，小落能感觉到前厅经理在电话那头诚惶诚恐的样子。
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