章节字数：897 更新时间：11-01-05 12:57
工作分析方法大致上可以分为定性和定量方法两大类。在工作分析中经常运用的定性方法主要有：观察法、访谈法、问卷法、工作日志法和关键事件法；属于定量方法的有：PAQ法和MPDQ法。每一种方法都有其固有的长处和缺陷以及各自不同的适用条件，因此在实际的工作分析中，针对不同的工作分析的目的，我们可以有选择地采用某一种方法或者将几种不同的方法综合起来运用。这里主要介绍定性分析的方法，因为这类方法在工作分析中广泛应用。
一、观察法
观察法是工作分析人员通过对职务活动绩效系统观察而获取职务要素信息的方法。通过系统观察，收信有关工作内容、工作的相互关系、人与工作的关系以及环境、条件等方面的信息，并用文字和图表的形式记录下来，进行分析、归纳和总结。
（一）观察法的特点
1．观察法的优点
（1）全面性。观察法要求工作分析人员对各种有代表性的作业条件下的各种代表性的作业活动作普遍观察，因此，通过观察，工作分析人员能够比较全面地了解工作要求，观察法特别适用于那些主要运用体力活动来完成工作。
（2）手段多样，效率较高。在观察分析中，工作分析人员可以深入到工作现场，借助于感官对某些特定对象的作业活动进行直接观察。观察人员还可以借助于各种测量仪器和记录设备，比如声级计、照度计、照相机、录音机、摄像机等，以提高观察的精确度和效率。
2．观察法的缺点
观察法经常使用的是动作研究，通常只能用于分析存在大量重复而且操作重复期较短的体力操作，因此，它的局限性也十分明显。
（1）适用范围具有一定的局限性。适合于以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大；适合于活动范围不大的职务，对于职务活动范围很大的职务，由于分析工作所消耗的人力、物力和时间较大，难度也较大；对于在一些特设环境中活动的职务，难以运用观察法进行分析。
（2）难以获得任职者的合作。对于一些任职者来说，会产生心理抗拒，他们会觉得自己受到监视或威胁，同时，也可能造成动作变形。
（3）难以得到有关任职者资格要求的信息。
（二）运用观察法的注意事项
1．注意工作样本的代表性
使用观察法时，工作分析者观察正在工作的一个或者几个人，并且对观察结果进行记录，包括做了什么
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